예약하기

예약을 확정하고 확보하기 위해 50%의 예약금이 필요합니다. 예약금은 환불이 불가하며, 취소, 노쇼, 또는 해당 변경·지연 정책을 준수하지 않을 경우 몰수됩니다.

원래 예약 시간보다 일찍 도착하신 경우 테라피스트 배정 상황에 따라 안내드릴 수 있습니다. 다만 조기 도착이 조기 시작을 보장하지는 않으며, 배정된 테라피스트가 준비될 때까지 기다려야 할 수 있습니다.

30분의 유예 시간이 제공됩니다. 예약 시간보다 30분 이상 늦게 도착하시면 노쇼로 간주되어 50% 예약금이 몰수될 수 있습니다. 또한 다음 예약 진행을 위해 늦게 도착하신 고객의 트리트먼트 시간이 단축될 수 있습니다.

일정 변경이나 예약 시간 변경이 필요하거나 늦을 것으로 예상되는 경우, 예약 시간 최소 2시간 전에 스파에 알려주셔야 합니다. 2시간 이내의 요청이나 사전 통보가 없는 경우 50% 예약금이 환불되지 않을 수 있습니다. 모든 변경은 공석 여부와 스파의 승인에 따라 달라집니다.

임신 중이신 고객은 트리트먼트를 받기 전에 반드시 스파와 테라피스트에게 임신 사실을 알려주셔야 합니다. 일부 트리트먼트와 마사지 기법은 임신 중 적합하지 않을 수 있습니다. 특히 고위험 임신이거나 합병증이 있는 경우 담당 의사의 소견서가 필요할 수 있으며, 트리트먼트 시작 전 임신 주수와 관련 사항을 테라피스트에게 알려주셔야 합니다. 적합하지 않거나 안전하지 않다고 판단되는 경우 스파는 트리트먼트를 거절하거나 조정할 권리를 보유합니다. 스파는 의학적 조언을 제공하지 않으므로, 임신 중 예약 전 담당 의료진과 상담해 주시기 바랍니다.

네. 트리트먼트에 영향을 줄 수 있는 기존 질환, 부상, 알레르기, 최근 수술, 피부 상태 또는 기타 건강상의 우려 사항을 스파와 테라피스트에게 알려주셔야 합니다. 여기에는 심장 또는 심혈관 질환, 고혈압 또는 저혈압, 당뇨병, 최근 수술 또는 의료 시술, 최근 부상·골절·염좌, 심한 또는 원인 불명의 통증, 피부 감염이나 개방성 상처, 심한 알레르기, 발열이나 감기 유사 증상 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 고객이나 테라피스트의 안전에 합리적인 우려가 있는 경우 스파는 트리트먼트를 조정, 연기 또는 거절할 권리를 보유하며, 발열, 전염성 질환, 개방성 상처 또는 활성 피부 감염이 있는 고객은 예약을 재조정해 주시기 바랍니다. H Signature Spa는 의료 기관이 아니며, 저희 트리트먼트는 휴식과 웰빙을 위한 것으로 전문 의료를 대체할 수 없습니다.

네. 특별한 도움, 이동 지원 또는 기타 접근성 관련 편의가 필요하신 고객은 예약 시 스파에 미리 알려주시면 적절한 준비를 도와드립니다. 일부 트리트먼트나 시설은 물리적·운영적 제약이 있을 수 있으며, 스파는 이용 가능한 시설, 테라피스트의 역량 및 안전을 고려하여 최대한 협조해 드립니다. 방문 중 도움이 필요하신 경우, 스파 방침과 공간 여건에 따라 동반자나 보호자의 도움이 허용될 수 있습니다.

예약 시간보다 10~15분 일찍 도착하시고, 트리트먼트 직전 과식은 피해 주시기 바랍니다. 트리트먼트 시작 전 건강 상태, 부상, 알레르기, 임신 여부 또는 신체적 불편함을 테라피스트에게 알려주세요. 필요한 경우 장신구 및 기타 개인 소지품을 제거해 주시고, 개인 소지품은 안전하게 보관해 주시기 바랍니다. 편안한 분위기를 위해 휴대폰은 무음으로 설정해 주시고, 트리트먼트 전 판단력이나 주의력에 영향을 줄 수 있는 음주나 물질 섭취는 피해 주세요. 트리트먼트 중 불편함, 과도한 압력 또는 민감한 부분이 있으면 즉시 테라피스트에게 알려주시기 바랍니다.

트리트먼트 후에는 충분한 수분을 섭취하시고, 강도 높은 트리트먼트 직후에는 휴식을 취하시며 격렬한 신체 활동을 피해 주세요. 테라피스트가 안내한 애프터케어 지침을 따라주시기 바랍니다. 마사지나 강도 높은 트리트먼트 직후에는 음주를 피해 주시고, 이상하거나 지속적인 통증, 어지러움, 알레르기 반응 또는 기타 우려되는 증상이 나타나면 스파에 알려주시거나 적절한 의료 조치를 취해 주시기 바랍니다.

모든 고객의 편안함, 안전 및 휴식을 위해, 0~12세 어린이는 보호자를 동반하더라도 스파 내부 입장이 불가합니다.

저희 스파에서 예약 및 트리트먼트를 받으심으로써, 제공하신 건강 정보가 정확하며 트리트먼트에 영향을 줄 수 있는 모든 사항을 스파에 알렸음을 확인하시는 것으로 간주됩니다. 트리트먼트 전이나 중에 불편함, 건강상의 우려 또는 상태 변화를 알리는 것은 고객의 책임입니다. 스파는 고객, 테라피스트 또는 다른 이용객의 건강, 안전 및 웰빙을 보호하기 위해 필요한 경우 트리트먼트를 조정, 연기 또는 거절할 권리를 보유합니다.

네 — H Signature Spa는 테라피스트 배정 상황, 운영상의 제약, 안전상의 우려 또는 예기치 못한 상황으로 인해 필요한 경우 예약을 조정, 변경 또는 거절할 권리를 보유합니다.

H Signature Spa는 전문 웰니스 공간으로, 성희롱, 부적절한 발언, 원치 않는 신체 접촉 또는 정식 트리트먼트 메뉴 외의 서비스를 요구하는 행위에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 이러한 행위가 발생할 경우 트리트먼트는 즉시 중단되며, 전액 결제 후 퇴장을 요청드리고, 상황이 심각할 경우 현지 경찰에 신고될 수 있습니다.

필리핀 행정명령 제26호(Executive Order No. 26)에 따라, 스파 내부 전 구역에서는 흡연(전통 담배, 전자담배, 가열식 담배 포함)이 엄격히 금지됩니다. 모든 고객의 편안한 분위기를 위해 휴대폰은 무음으로 설정하고 조용히 대화해 주시기 바라며, 스파의 허가 없이 트리트먼트룸, 탈의 공간 또는 다른 고객이 있는 공간에서 사진, 영상 또는 음성 녹음을 하지 말아 주시기 바랍니다.

오용이나 고의적인 행위로 인해 스파의 시설, 인테리어, 린넨 또는 비품이 손상된 경우, 고객은 전액 수리 또는 교체 비용을 부담하셔야 합니다. 방문 중에는 시계, 보석류, 현금, 전자기기 등 귀중품을 항상 직접 보관해 주시기 바라며, 스파 측의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 방문 중 분실·훼손된 개인 귀중품에 대해 H Signature Spa는 책임을 지지 않습니다.

고객은 트리트먼트 시작 전 관련된 건강 상태를 자발적이고 정직하게 알려야 할 책임이 있습니다. 고객이 건강 상태를 숨기거나 허위로 알리거나 알리지 않은 경우, 또는 의사의 허가가 필요함에도 이를 받지 않고 트리트먼트를 진행한 경우, 이로 인해 발생하는 불편함, 기존 질환의 악화 또는 부작용에 대해 H Signature Spa 및 테라피스트는 책임을 지지 않습니다. 테라피스트가 트리트먼트 도중 계속 진행하는 것이 안전하지 않다고 판단할 경우(예: 급성 불편감, 발열, 음주 상태 등), 고객의 안전을 위해 스파는 즉시 트리트먼트를 중단할 권리를 보유합니다.